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小程序從2017年問(wèn)世至今，經(jīng)過(guò)五年發(fā)展，技術(shù)越發(fā)成熟，應(yīng)用范圍越發(fā)廣泛，不止游戲、電商行業(yè)，旅游行業(yè)也運(yùn)用得非常多。

在旅游行業(yè)里，旅游景點(diǎn)景區(qū)尤其適合做小程序。

原因主要有4點(diǎn)：

1. 景區(qū)旅游是低頻消費(fèi)場(chǎng)景。游客天南海北的趕過(guò)來(lái)，不愿意為這一次消費(fèi)就下載景區(qū)APP，而小程序即用即走無(wú)需下載，天然契合這樣的購(gòu)買場(chǎng)景。

2. 早在疫情之前國(guó)家政策就要求建立完善景區(qū)的預(yù)約制度，疫情后這個(gè)需求更加重要。小程序里可以開(kāi)發(fā)分時(shí)預(yù)約入園的功能。

3. 游覽景區(qū)需要導(dǎo)覽+講解服務(wù)。很多景區(qū)游客都是散客，不跟團(tuán)，沒(méi)導(dǎo)游。拿紙質(zhì)導(dǎo)覽地圖或租用設(shè)備聽(tīng)語(yǔ)音講解也不方便，小程序里的智能導(dǎo)覽+智能語(yǔ)音講解功能對(duì)游客來(lái)說(shuō)，方便實(shí)用，游覽體驗(yàn)更上一層樓。

4. 景點(diǎn)小程序里可以建立在線商城，將景區(qū)的酒店住宿、美食餐飲、二消項(xiàng)目等植入進(jìn)去，游客可提前購(gòu)買，入園后核驗(yàn)消費(fèi)，方便省心。

那么，旅游景點(diǎn)小程序如何搭建呢？

一、首要需求：購(gòu)買+預(yù)約入園

旅游景點(diǎn)小程序首先要滿足游客的在線訂票需求。

小程序首頁(yè)優(yōu)先顯示景區(qū)門票、索道票、纜車票、團(tuán)體票、單人票等等，方便不同需求的游客直接購(gòu)買。

以及預(yù)約入園功能，游客可在小程序里選擇入園時(shí)間，具體到小時(shí)段，選擇后提交，并在約定時(shí)間內(nèi)入園。

二、次要需求：提升游覽體驗(yàn)

旅游景點(diǎn)小程序另一大重要功能就是承擔(dān)服務(wù)職能，將部分線下服務(wù)搬運(yùn)到線上。

比如導(dǎo)覽地圖，地圖上標(biāo)注景點(diǎn)名稱、游玩設(shè)施、酒店餐館、服務(wù)點(diǎn)，并提供導(dǎo)航服務(wù)，和游玩線路推薦功能。

還有智能語(yǔ)音講解功能，游客到達(dá)某一景點(diǎn)，在小程序里點(diǎn)擊播放語(yǔ)音，一邊游覽一邊聽(tīng)講解，有利沉浸旅游，提高滿意度。

其他的還有景區(qū)緊急聯(lián)系電話，意見(jiàn)反饋平臺(tái)，游客互動(dòng)區(qū)等功能。

三、增收需求：利用小程序提升游客的二次消費(fèi)

景區(qū)的各種消費(fèi)業(yè)態(tài)都可以植入到小程序里面，包括酒店住宿、美食餐飲、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、景區(qū)文創(chuàng)品、增值服務(wù)項(xiàng)目等等。

小程序里，游客購(gòu)票成功后，付款成功的提示頁(yè)面，底部可顯示推薦套餐，以優(yōu)惠價(jià)向游客推薦購(gòu)買酒店房間、餐飲預(yù)訂等服務(wù)，既方便游客，也為景區(qū)增加收入。

景區(qū)要主動(dòng)利用小程序里游客購(gòu)票的機(jī)會(huì)向游客推薦各種二消產(chǎn)品，提高產(chǎn)品曝光量，提升二次消費(fèi)收入。

四、管理需求：打通數(shù)據(jù)，小程序是智慧景區(qū)建設(shè)的一環(huán)

首先就是跟票務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)貫通，實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)票，線下核驗(yàn)。

游客購(gòu)票成功以后，訂單中心可查看數(shù)字核驗(yàn)碼、二維碼，游客還可以上傳自己的人臉資料，方便景區(qū)核驗(yàn)。

入園前，景區(qū)方面則可以通過(guò)閘機(jī)、手持驗(yàn)票機(jī)、手機(jī)驗(yàn)單APP、人工等多種形式核驗(yàn)，為游客快速入園提供便利。

五、營(yíng)銷需求：小程序是景區(qū)自己的直銷渠道

景區(qū)門票主要靠的是分銷出售，自己直銷能力較弱，很多時(shí)候在與渠道商的合作里就處于弱勢(shì)地位。而小程序是完全屬于景區(qū)自己的直銷渠道，可減少對(duì)第三方渠道的依賴。

旅游景點(diǎn)小程序里可以通過(guò)營(yíng)銷功能，組建一整套完善的營(yíng)銷玩法。從獲客、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)購(gòu)方面幫助景區(qū)提升營(yíng)銷效果。

1.獲客/引流：裂變分銷、分享海報(bào)、限時(shí)秒殺、優(yōu)惠券、幫砍、拼手氣紅包等；

2.轉(zhuǎn)化：積分抵現(xiàn)、紅包抵扣、優(yōu)惠券、隨機(jī)立減等；

3.留存/提高活躍度：積分返還、積分抽獎(jiǎng)、會(huì)員簽到、公眾號(hào)模板消息通知等；

4.復(fù)購(gòu)：會(huì)員價(jià)、積分商城、秒殺活動(dòng)、分銷等。

六、多端布局：抖音渠道不可錯(cuò)過(guò)

旅游景點(diǎn)擁有優(yōu)質(zhì)風(fēng)景資源，這就是源源不斷的視頻物料來(lái)源，可以拍攝很多短視頻，非常適合在抖音渠道宣傳推廣。

如今線上流量紅利消失，各行各業(yè)都傾向于直接在流量端推廣獲客。抖音作為國(guó)內(nèi)最大短視頻平臺(tái)，受到無(wú)數(shù)旅游景區(qū)青睞。

通過(guò)多端開(kāi)發(fā)，旅游景點(diǎn)小程序也可以在抖音平臺(tái)呈現(xiàn)，并且有豐富的展現(xiàn)形式。短視頻掛載、直播間掛載、搜索直達(dá)、歷史入口、分享入口等等。幫助旅游景區(qū)將抖音渠道流量在線快速轉(zhuǎn)化。

由于建立分時(shí)入園這個(gè)功能的剛需性質(zhì)，以及智慧景區(qū)的普及趨勢(shì)，建立一個(gè)小程序會(huì)成為越來(lái)越多旅游景區(qū)的選擇。

思途智旅專注旅游行業(yè)十四年，為各類景區(qū)提供專業(yè)景區(qū)小程序解決方案，幫助實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營(yíng)管理。

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