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現(xiàn)如今，微信在酒旅業(yè)提出“智慧旅游”方案，也開始向更深的地帶嘗試和探索。

面對酒店行業(yè)，微信圍繞酒店在營銷、服務(wù)上的痛點(diǎn)給出了微信直銷、智慧服務(wù)兩大核心關(guān)鍵詞。前者涵蓋了小程序訂房、支付分、搜索優(yōu)化的工具；后者則圍繞住客在入住前后的效率及體驗(yàn)優(yōu)化，比如入住時可免押金、小程序選房；離店可以用小程序極速退房。

同時，酒店小程序除了最突出的直銷渠道外，還能夠幫助酒店和用戶實(shí)時、直接溝通，免去了OTA的第三方中轉(zhuǎn)，這最為酒店人看重的。無論是入住前還是入住中，酒店有了和用戶的直接對話窗口，對會員畫像也有了更為的數(shù)據(jù)。

在此基礎(chǔ)上，酒店小程序又再次被推上了風(fēng)口。不過，酒店要想利用小程序運(yùn)營到深度，會員運(yùn)營則是一個剛需。那么，酒店商家該如何利用小程序運(yùn)營會員呢？

首先，酒店小程序可將會員卡無線化，在顧客使用過一次小程序服務(wù)后，便可以成為酒店的會員，直接在小程序中就能使用優(yōu)惠券、積分功能，提升用戶的體驗(yàn)。

其次，公眾號聯(lián)動效應(yīng)。當(dāng)小程序與公眾號關(guān)聯(lián)的后，可以實(shí)現(xiàn)粉絲相聯(lián)通，酒店可以在公眾號內(nèi)推送一些與產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)質(zhì)文章，通過文章內(nèi)容激發(fā)讀者的購買沖動。

同時，酒店還可以利用打通后的公眾號系統(tǒng)的模板消息，對會員進(jìn)行贈券等優(yōu)惠行為來促成交易的轉(zhuǎn)化。

最后，利用營銷活動促活會員。小程序擁有著拼團(tuán)、分銷、優(yōu)惠券等多種營銷插件，酒店可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求借助各大節(jié)日開啟相對應(yīng)的營銷互動，增加與會員的互動，實(shí)現(xiàn)粉絲沉淀以及品牌的推廣。

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