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隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，出行旅游逐漸成為了常態(tài)。出門在外總是避免不了找酒店住的情況，如何快速找到附近可居住酒店是所有消費(fèi)者都迫切想要了解的，而最常見的方法就是提前上網(wǎng)查找、預(yù)訂。

小程序"無(wú)需下載，唾手可得，用完即走，無(wú)需卸載"的特性正好與酒店"低頻、剛需"行業(yè)屬性相吻合，為此酒店商家紛紛通過酒店小程序開發(fā)搶占市場(chǎng)。

傳統(tǒng)酒店商家需要解決的那些問題

1.傳統(tǒng)的酒店客房預(yù)訂，需要通過電話或者微信公眾號(hào)，系統(tǒng)操作流程較為復(fù)雜。在大部分的顧客操作效率不高的情況下，導(dǎo)致客戶的流失率劇增。

2.過于依賴于OTA平臺(tái)，入駐平臺(tái)費(fèi)用昂貴，減少酒店的收入，同時(shí)無(wú)客戶沉淀，所有線上資源屬于入駐平臺(tái)，拓客成本高。

3.流量獲取不易而且競(jìng)爭(zhēng)激烈。酒店的廣告和渠道就是OTA，但是僅靠OTA渠道的流量和曝光量，對(duì)于酒店商家來(lái)說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

基于此，思途智旅為解決目前酒店商家存在的痛點(diǎn)，開發(fā)出了一系列的酒店小程序解決方案，從而提高游客的入住體驗(yàn)，為酒店帶來(lái)不一樣的效果。

酒店小程序的核心功能特點(diǎn)

1.便于營(yíng)銷

可以與微信公眾號(hào)深度結(jié)合，粉絲共有。在微信公眾號(hào)內(nèi)可通過菜單鏈接，群發(fā)文章，把小程序推送至目標(biāo)客戶群體，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

還可以在該小程序內(nèi)使用拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)等優(yōu)惠活動(dòng)，可激發(fā)游客低價(jià)消費(fèi)的積極性，實(shí)現(xiàn)快速裂變，使該酒店預(yù)定小程序在群聊、朋友圈得到快速的推廣。

2.增加流量?jī)?yōu)勢(shì)

通過酒店小程序可以實(shí)現(xiàn)線上線下流量的引流，該小程序?qū)⒕€上流量引導(dǎo)至實(shí)體門店，而部分游客實(shí)際體驗(yàn)過服務(wù)之后也有可能通過小程序的分銷功能帶來(lái)更多的游客和流量到線上預(yù)定，實(shí)現(xiàn)線上線下流量互通。

3.便于管理

會(huì)員管理，酒店商家通過該小程序引導(dǎo)游客辦理會(huì)員，提供會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，且進(jìn)行的一定的管理，從而提高游客的忠誠(chéng)度，粘性。

數(shù)據(jù)管理，可在該小程序建立專屬的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過這些數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，根據(jù)游客的需求、喜好提供更貼心的服務(wù)，提升用戶的滿意度，從而帶來(lái)更多的流量和口碑傳播。

酒店小程序可以為游客做些什么

首先，游客可通過小程序的自動(dòng)定位，導(dǎo)航至酒店；其次還可以在小程序?qū)频甑奈幕?chǎng)景布置有一定的了解；最后游客可直接通過該酒店小程序在入住前預(yù)訂客房、預(yù)訂餐位，還可以在小程序中實(shí)現(xiàn)叫餐、支付、快速退房、物品郵寄等服務(wù)，為游客提供了更好的入住體驗(yàn)。